RESI E RIMBORSI: INFORMATIVA SUI PRODOTTI FRESCHI

Data di ultima revisione: 10/11/2025

1. POLITICA DI RESO: IMPOSSIBILITÀ DI RESTITUZIONE

A causa della natura dei nostri prodotti (Microgreens freschi) che sono beni deperibili e a rapida scadenza, la restituzione fisica (Reso) della merce non è fattibile per motivi igienico-sanitari e legali.

Per questo motivo, come specificato nell'Articolo 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso è legalmente escluso. La merce non può essere restituita né cambiata per ripensamento.

2. RIMBORSI: PROCEDURA PER DIFETTI DI QUALITÀ

Il diritto al rimborso è valido esclusivamente in caso di mancata conformità del prodotto o di deterioramento avvenuto durante il trasporto (rottura della catena del freddo), come coperto dalla nostra Garanzia di Freschezza.

2.1. Termini per l'Apertura del Reclamo

Per avviare la procedura di rimborso, il Cliente deve:

• Verificare il prodotto subito dopo l'apertura del pacco.
• Inviare una segnalazione via email all'indirizzo microgreen.023@gmail.com entro e non oltre 4 (quattro) ore dalla ricezione della merce.
• Allegare obbligatoriamente documentazione fotografica chiara che dimostri il difetto (es. muffa, deterioramento, danni all'imballaggio).

2.2. Erogazione del Rimborso

Dopo la verifica e l'accettazione del reclamo da parte di MicroGreen2021, il Cliente avrà diritto a scegliere tra:

• La rispedizione immediata e gratuita dei prodotti non conformi.
• Il rimborso totale dell'importo speso per i soli prodotti difettosi.

Il rimborso verrà processato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reclamo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).

3. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda o necessità relativa a un reclamo, contatta il nostro team di supporto. Siamo qui per garantire la qualità MicroGreen2021:

Email: microgreen.023@gmail.com