GARANZIA DI FRESCHEZZA E QUALITÀ MICROGREEN2021

Data di ultima revisione: 10/11/2025

In MicroGreen2021 Urban Farm, la qualità è garantita dal nostro metodo di coltivazione controllato in substrato inerte e sterilizzato. Ogni microgreen è un Super Food, raccolto solo su ordinazione per assicurare il massimo ciclo vitale. La nostra garanzia si articola in due punti fondamentali: la Garanzia Commerciale di Freschezza e la Garanzia Legale di Conformità.

1. LA NOSTRA GARANZIA DI FRESCHEZZA (Commerciale)

MicroGreen2021 garantisce che tutti i microgreens spediti sono integri, di elevata qualità organolettica, e rispetteranno la catena del freddo durante il trasporto fino al punto di consegna.

Protocollo di Reclamo e Risoluzione per Deperibilità:

• Obbligo di Controllo: Il Cliente (B2B o B2C) è tenuto a ispezionare immediatamente il contenuto del pacco al momento della ricezione.
• Termine di Reclamo: In caso di microgreens visibilmente deteriorati, ammuffiti o danneggiati (con chiari segni di rottura della catena del freddo), il Cliente deve notificare il difetto entro e non oltre 4 (quattro) ore dalla ricezione della merce.
• Documentazione Richiesta: Il reclamo deve essere inviato via email a microgreen.023@gmail.com, allegando obbligatoriamente documentazione fotografica chiara che attesti il danno al prodotto e all'imballaggio.
• Soluzione: Una volta verificato il difetto, MicroGreen2021 si impegna a procedere con la rispedizione gratuita immediata del prodotto non conforme, oppure al rimborso completo della merce danneggiata.

Nota: Questa Garanzia non copre i danni o il deterioramento causati dalla mancata tempestiva ricezione del pacco da parte del destinatario o dalla conservazione impropria successiva alla consegna.

2. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

La Garanzia Legale si applica a tutti i Consumatori (Clienti B2C) ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/05).

• Oggetto della Garanzia: Si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna.
• Termine di Denuncia: Il Consumatore decade dai diritti se non denuncia il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

3. ECCEZIONE PER PRODOTTI DEPERIBILI

Si ricorda che, in ottemperanza all'art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti freschi e deperibili venduti da MicroGreen2021. Tale esclusione è dovuta alla rapida alterabilità dei microgreens.

L'esclusione del diritto di recesso non pregiudica in alcun modo l'applicazione della Garanzia di Freschezza (punto 1) e della Garanzia Legale (punto 2) in caso di prodotto difettoso o danneggiato al momento della ricezione.

CONTATTI PER ASSISTENZA

Per qualsiasi richiesta di garanzia o assistenza, si prega di scrivere a: microgreen.023@gmail.com.