ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO E TUTELA DEL CLIENTE

Data di ultima revisione: 10/11/2025

1. IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO

Il diritto di recesso (o "diritto di ripensamento") è la facoltà concessa al Consumatore (Cliente B2C) di restituire un prodotto acquistato a distanza senza specificarne il motivo.

Tuttavia, il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/05) stabilisce chiare eccezioni a tale diritto. In particolare, ai sensi dell'Articolo 59, comma 1, lettera d), il diritto di recesso è **ESCLUSO** per la fornitura di beni:

"che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente."

Poiché i prodotti commercializzati da MicroGreen2021 Urban Farm (microgreens, ortaggi e foglie fresche) sono beni deperibili e raccolti su ordinazione, per tutti gli acquisti sul Sito è confermata la totale **ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO**.

Ciò significa che, una volta confermato l'ordine, non è possibile annullare o restituire i prodotti in base al diritto di ripensamento.

2. LA VOSTRA GARANZIA: FRESCHEZZA E CONFORMITÀ

L'esclusione del diritto di recesso non lascia il Cliente senza tutela in caso di problemi reali di qualità o deterioramento. La nostra responsabilità è quella di consegnare i microgreens in perfette condizioni grazie alla **catena del freddo garantita**.

Protocollo per Prodotti Danneggiati o Non Conformi:

In caso di ricezione di prodotti visibilmente deteriorati, danneggiati o non conformi al momento della consegna:

• Termine di Reclamo (Critico): Il Cliente ha l'obbligo di segnalare il difetto o il deterioramento entro e non oltre 4 (quattro) ore dalla ricezione della merce.
• Documentazione: La segnalazione va inviata a microgreen.023@gmail.com allegando obbligatoriamente documentazione fotografica chiara.
• Soluzione Garantita: Verificata la non conformità, MicroGreen2021 garantirà la **rispedizione gratuita immediata** del prodotto o il **rimborso completo** della merce danneggiata.

Per tutti i dettagli sui tempi e sulle modalità di reclamo, si prega di consultare la pagina Garanzia di Freschezza e Qualità.

3. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di chiarimento o per inoltrare un reclamo in Garanzia di Freschezza, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo: microgreen.023@gmail.com.